W A R A N T E E

保証内容

保証について

COCOIEは、製品の「保証」を通じてすべてのお客さまの暮らしに「いつまでも快適に」をお届けします。アフターサポートの構築は創業以来独自のノウハウと、専門性を培ってまいりました。おかげで数多くのお客さま・企業さまからの厚いご信頼をいただけるまでとなりました。

すべてのお客さまの「大切なおうちを、長く使いたい」「将来にわたり安心して暮らしたい」といった想いに末永く寄り添うべく、COCOIEはこれからも成長を続けてまいります。

保証とは

COCOIEの保証は、一定期間において発生した不具合に対して、サービス規程に基づき、再施工を無償で提供するサービスです。

施工終了後、保証書をお渡ししております。
お申込み時の書類と合わせて大切に保管してください。
保証内容

保証内容

フロアコーティング
コーティングに瑕疵があった場合、あるいは適切な使用を行っていたにもかかわらず剥離や白濁があった際に無償補修を行います。

ハウスコーティング
コーティングの剥離があった際や、施工箇所に汚れが沈着し、落としきれないことがあった際に無償でクリーニングと再施工を行います。

保証事例

保証サービスで、無償の再施工をご提供した事例をご紹介します。

浴室

コートの種類
防カビコート
保証期間
1年間
内容
ゴムパッキンのカビが落ちない
発生時期
施工から2年8か月
再施工見積
\40,000 → 無償提供
再施工内容
汚れを除去してから防カビコートの塗布
コートの種類
防カビコート
保証期間
1年間
内容
エプロン内部の汚れが落ちない
発生時期
施工から1年10か月
再施工見積
\40,000 → 無償提供
再施工内容
汚れを除去してから防カビコートの塗布

キッチン

コートの種類
フッ素コート
保証期間
1年間
内容
人造大理石の染みが落ちない
発生時期
施工から2年11か月
再施工見積
\35,000 → 無償提供
再施工内容
汚れを除去してからフッ素コートの塗布
コートの種類
フッ素コート
保証期間
1年間
内容
パネルの汚れが落ちにくい
発生時期
施工から2年11か月
再施工見積
\15,000 → 無償提供
再施工内容
フッ素コートの塗布

洗面台・脱衣所

コートの種類
フッ素コート
保証期間
1年間
内容
洗面ボウルの染みが落ちない
発生時期
施工から2年9か月
再施工見積
\15,000 → 無償提供
再施工内容
汚れを除去してからフッ素コートの塗布
コートの種類
CF(床材)コート
保証期間
3年間
内容
脱衣所の床の黒染みが落ちない
発生時期
施工から5年10か月
再施工見積
\50,000 → 無償提供
再施工内容
汚れを除去してからCFコートの塗布

トイレ

コートの種類
フッ素コート
保証期間
1年間
内容
手洗い部の染みが落ちない
発生時期
施工から2年10か月
再施工見積
\10,000 → 無償提供
再施工内容
汚れを除去してからフッ素コートの塗布
コートの種類
CF(床材)コート
保証期間
3年間
内容
トイレの床の黒染みが落ちない
発生時期
施工から7年2か月
再施工見積
\50,000 → 無償提供
再施工内容
汚れを除去してからCFコートの塗布

壁紙

コートの種類
光触媒コート
保証期間
10年
内容
リビングの壁紙を張り替え
発生時期
施工から7年3か月
再施工見積
\80,000 → 無償提供
再施工内容
張り替えた部分に光触媒コートの噴霧
コートの種類
光触媒コート
保証期間
10年
内容
キッチンの壁紙の汚れが落ちない
発生時期
施工から5年10か月
再施工見積
\20,000 → 無償提供
再施工内容
光触媒の分解する速度の説明と簡易清掃

玄関石

コートの種類
ストーンコート
保証期間
3年間
内容
御影石の染みが落ちない
発生時期
施工から2年3か月
再施工見積
\50,000 → 無償提供
再施工内容
汚れを除去してからストーンコートの塗布
コートの種類
ストーンコート
保証期間
3年間
内容
玄関床の目地の汚れが落ちない
発生時期
施工から4年11か月
再施工見積
\50,000 → 無償提供
再施工内容
目地は保証外のため簡易清掃と簡易補修

コートの種類
超撥水コート
保証期間
1年間
内容
リビングの扉を交換
発生時期
施工から1年8か月
再施工見積
\50,000 → 無償提供
再施工内容
交換した扉に超撥水コートの塗布

窓枠パッキン

コートの種類
窓枠コート
保証期間
3年間
内容
ゴムパッキンのカビが落ちない
発生時期
施工から2年1か月
再施工見積
\20,000 → 無償提供
再施工内容
汚れを除去してから防汚コートの塗布
※ 一部参考事例の記載もあります

延長保証制度

COCOIEでは、各種コーティングの延長保証を承っています。延長保証料をお支払いいただくことで、保証期間を延長して無償補修サービスをお受けいただくことができます。コーティングをご依頼いただく際に、同時に一定の保証料をお支払いいただくだけで簡単にご加入できます。通常の保証内容と同様の無償補修と再施工を提供いたします。

アフターメンテナンス

COCOIEでは、施工完了後に3年おきのアフターメンテナンス(無償定期点検)を行います。施工を行ったお客様宅へ訪問させていただき、コーティングの状態をチェックいたします。水回りを中心に、住まいのお手入れ方法のお悩み相談や快適な生活に向けたアドバイスもさせていただいております。安心・快適な暮らしがずっと続くように、お引き渡し後も最長30年に渡り、住まいの健康状態を点検いたします。ご希望に合わせて幅広い範囲で定期的な点検を行い、クリーニングやリフォームの相談もお伺いできます。定期点検以外でも、お困りごとや疑問があればいつでもお気軽にご相談ください。創業以来、重ねてきた実績と自信を持って、末永くご家族の暮らしを見守り続けます。